(53/76ページ) 貸切バスご利用者の声
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シラカワさん2011/10/30 13:50 (Sun)
Weddingの送迎で
進行方向に向かって進む立ち寄り場所等指定しました。他社の場合、都度料金がかかってしまいバスの送迎を諦めようかと思っていましたが、こちらの場合は進行方向路線の立ち寄りも料金が変わらず、何度の質問や要望に対しても契約成立前後かわらず丁寧に回答頂きました。
バスの利用を身近に感じられたので、大勢の移動がある行事があったら、また利用したいと思いました。シラカワ様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
立寄り先につきましては通り道に近ければ出来るだけ同料金でご案内出来るよう努力しております。今回もあまり遠くない場所でのお立ちより先でしたので同料金にてご案内が出来ました。
今後もお客様のご要望にお応えできるようスタッフ一同努めてまいります。
次回のご利用心よりお待ちしております。
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ニューマーケティング協会さん2011/10/24 08:22 (Mon)
ドライバーの態度
ベテランの様子で、道も詳しいし運転技術も良かったが態度が横柄で言葉も乱暴。
ホスピタリティーのかけらも見られなかった。
チップを用意していったが、昼食のみの提供にした。
御社へは毎年２回ほど定期的にお願いしているが、バス会社及びドライバーの質のレベル差が大きい。
御社の事業性格からして、各バス会社に対して踏み込んだ意見は言いづらいとは思うが、検討をお願いしたい。ニューマーケティング協会 様
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
乗務員のご指摘誠に申し訳ございません。
バス会社には接客サービスでの指導の徹底を指示させていただきまいした。
今後は弊社において乗務員の接客対応についてはバス会社に周知徹底させていただきました。
今後はお客様に御満足頂けるサービスを提供できるよう運行会社ともども鋭意努めてまいります。
この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。 -
田崎隆哉さん2011/10/04 18:25 (Tue)
白根山・那須岳登山＆観光
私達の旅は高校時代の同級生が１年に１回全国から集まり、恩師をまじえて、昼間は元気な人は山に登り、脚が弱い人は観光スポットを散策、夜は旧交を温める楽しい会です。
前回「旅の足」が好評だったので今回もお願いしたのですが
リュックにスーツケースと荷物が多く、後部座席に荷物を積んだ関係で補助席も利用しましたが、今にも壊れそうな補助席でした。残念ながら今回は評判が悪かったです。
次回お願いする機会がありましたらしっかりしたマイクロバスをお願いしたいものです。田崎 隆哉様
この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
今回お席の具合が悪かったということで申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
運行会社には今回の貴重なご意見・改善を報告させていただきました。
弊社として今後は車両については十分留意し、車両のご案内をさせていただく所存でございます。
今後機会ございしたら今回の件を教訓にさせていただきます。
貴重なご意見賜りありがとうございました。