(54/77ページ) 貸切バスご利用者の声
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ニューマーケティング協会さん2011/10/24 08:22 (Mon)
ドライバーの態度
ベテランの様子で、道も詳しいし運転技術も良かったが態度が横柄で言葉も乱暴。
ホスピタリティーのかけらも見られなかった。
チップを用意していったが、昼食のみの提供にした。
御社へは毎年２回ほど定期的にお願いしているが、バス会社及びドライバーの質のレベル差が大きい。
御社の事業性格からして、各バス会社に対して踏み込んだ意見は言いづらいとは思うが、検討をお願いしたい。ニューマーケティング協会 様
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
乗務員のご指摘誠に申し訳ございません。
バス会社には接客サービスでの指導の徹底を指示させていただきまいした。
今後は弊社において乗務員の接客対応についてはバス会社に周知徹底させていただきました。
今後はお客様に御満足頂けるサービスを提供できるよう運行会社ともども鋭意努めてまいります。
この度はご迷惑をお掛けしまして申し訳ございませんでした。 -
田崎隆哉さん2011/10/04 18:25 (Tue)
白根山・那須岳登山＆観光
私達の旅は高校時代の同級生が１年に１回全国から集まり、恩師をまじえて、昼間は元気な人は山に登り、脚が弱い人は観光スポットを散策、夜は旧交を温める楽しい会です。
前回「旅の足」が好評だったので今回もお願いしたのですが
リュックにスーツケースと荷物が多く、後部座席に荷物を積んだ関係で補助席も利用しましたが、今にも壊れそうな補助席でした。残念ながら今回は評判が悪かったです。
次回お願いする機会がありましたらしっかりしたマイクロバスをお願いしたいものです。田崎 隆哉様
この度は弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
今回お席の具合が悪かったということで申し訳ございませんでした。
お詫び申し上げます。
運行会社には今回の貴重なご意見・改善を報告させていただきました。
弊社として今後は車両については十分留意し、車両のご案内をさせていただく所存でございます。
今後機会ございしたら今回の件を教訓にさせていただきます。
貴重なご意見賜りありがとうございました。
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スポ少役員さん2011/09/13 10:09 (Tue)
迅速対応！
運行会社：メモリー観光バス
今回子供が所属しているスポーツ少年団の遠征試合の為、貸切バスの手配を依頼しました。貸切バスの手配は初めてで何もわからないし、正直不安な気持ちでの申し込みでした。しかし申し込み後、質問や運行時間についての相談を何回もしましたが親切に対応してくれましたし、メールの返信も早く助かりました。直前になって時間の変更があり直接電話で相談しましたが、とても応対がよかったです。そのときはシフトの関係で時間の変更が出来ないとのことでしたが、当日運転手さんが予定より早く来てくれたので大変助かりました。バスもどんなのがくるかちょっと心配でしたがキレイで立派なバスでしたよ。運転手さんも感じの善い方で運転技術も安心できたので、父兄の方からも喜ばれました。今回は本当にお世話になりました。スポ少役員様
この度は弊社をご利用頂きありがとうございます。
バス会社だけでなく、弊社対応にもお褒めの言葉を頂き誠にありがとうございます。弊社スタッフにとってお客様のお言葉が一番の励みになります。
また、当日運行させて頂きましたメモリー観光バスにもお客様のお言葉を伝えさせて頂きます。
また、次の機会がございましたら弊社へご連絡頂ければ幸いでございます。