ネット予約、不安なことといえば？

2022/06/21

友人や家族との旅行や会社の行事、冠婚葬祭などの移動手段としてとても便利な貸切バス。利用の際は直接バス会社に依頼したり電話予約を行ったりするのが主流でしたが、最近ではインターネットでの予約も可能なバス会社が増えているようです。

そこで今回はもし貸切バスをインターネットで予約するとしたら、不安なこと・心配なことはどんなことかアンケートをとってみました。

インターネットで貸切バスを予約するときに不安なことは？

大きく差はでなかったが・・・「集合場所」に関してが最も不安

今回のアンケートでは100人中31人と３割以上の人が「当日の集合場所」を不安に感じると回答し、１位となりました。

• 当日にどこに行けば良いかでわかり難い所ならば、かなりリスクとしてある
• 自分が幹事である場合、ネット上の地図でわかりにくかったりしたら事前に下見をして参加者に説明を補足する必要があるので。
• そもそもバスが来なかったら、まさか連絡が付かなかったらどうしようとか、騙されていたらとか・・不安がよぎる。
• 当日の集合場所が分かりにくい場合、インターネットだとその場で聞いたりできないから。

自分はもちろん他の参加者が場所がわからないのが一番困るという意見が多く、さらにはバス自体こなかったらどうしよう・・・という心配性な意見もありました。また、確かにバス会社の緊急連絡先などがわからないと不安ですよね。

料金体系・空き状況も意外と多い

今回のアンケートでは1位に次いで「料金体系」が2位、「空き状況」が３位、「支払いに関して」が最下位という結果になりました。

• ネットで申し込みということであれば、パッと目でわかる料金以外に、別のサブ料金が陰に隠れている可能性があるのが怖い。直接話をするわけではないので
• バスじゃなくても何に対しても予約する際に言えることですが、日時を指定して検索しても空きがあるかが一番心配です。そもそも空きがないと予約もできないので
• 空き状況は、ボタンのクリックのコンマ一秒で変化するのでかなり気を遣います。

など本当にきちんと予約できているのか？と予約が完了するまで心配という意見が最も多かったです。

支払いに関しては

• 先払いで安心出来る企業か分からなかったり、カード払いでインターネットにカード情報を入れなければいけなかったりするときに信頼出来るサイトか不安。またその後個人情報が漏えいしないかも心配。

追加料金があるのでは？と不安に思う人が最も多いようです。

ネットは便利だけど、その分不安も多い

こうして回答を見ていくと、インターネットでの予約は便利で手軽な反面、直接バス会社とのやりとりをしないことから様々なことを不安に思う人が多かったです。選択肢にあった料金・予約状況・集合場所・支払方法以外にも、「本当に写真通りのバスがくるのか」「設備はちゃんとしているのか」などの意見もありましたし、そもそも全く聞いたことのないバス会社なんかだと「詐欺だったらどうしよう」という意見がかなり多かったです。

もし悪徳会社にあたってしまった場合はバスが来ないだけでなく料金をだまし取られてしまったり個人情報を不正に使われてしまったりと様々な不利益が考えられますので、気を付けたいですね。