(1/2ページ)京都の貸切バスご利用者の声

京都 Garry Uy (　吉原朝子）さん2014/04/18 23:12 (Fri)

ドライバーさんが・・・

海外の大家族の方が　タクシーの代わりにバスをチャーターされました。一生に一度しかない旅。見たものすべてを写真にとったりして　残したいお気持ちがいっぱい。ついつい　時間が１時間ほど超過してしまいました。
ドライバーさんの言葉
１女のガイドは　時間を守らない
２、（１８時に駐車場にもどれないことを連絡すると）
　もうバスでる。帰るわ
３　（超過料金払うとお客さんんがいったら）
　金はらったらええっちゅうもんちゃう。
などの言葉をいただきました。
確かに　遅れたのはこちらのせいですが、少々言葉がすぎるのではないかと。
旅行会社ではなく　個人としてチャーターしたのですし、あくまで雇い主はＵｙ様です。
バス会社の社長さんは　１時間の超過に対して寛大なお返事をいただき　Ｕｙさんも　大変感謝されていましたし、大変感じがよかったですが、次回　この運転手さんには　あたってもらいたくないです。
７月に別件の予約が入っていますし、ないとは思いますが、同じ運転手さんは　アサインしないでください。

吉原朝子　様

この度は弊社ご利用誠にありがとうございます。

この度は乗務員の言動でご心労お掛けしまして申し訳ございませんでした。

現在一昨年発生した高速バスの事故を受け2013年8月1日より法令によるワンマンでの乗務員の運行時間が厳しくなっております。そのため限られた運行時間内が厳守となっております。そのため少々ナ―バスになってしまったと思われますが、しかしながらサービス業として
看過はできないと弊社は捉えております。
バス会社には今回の乗務員に対し再指導を促すとともに次回また運行することがあれば乗務員について配慮させていただきます。

今回の言動については重ねてお詫び申し上げます。
京都どさんこさん2011/12/21 19:37 (Wed)

とても楽しい思い出になりました。

すごく親切に案内していただき家族一同感謝しておりますm(__)m。また、プロフェッショナルな説明も素敵で又是非お会いしたいです。本当にありがとうございました。

どさんこ　様

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。

京都市内観光お楽しみいただきまして、ひとしおでございます。

弊社日本全国で観光タクシーを手配しておりますので、京都だけでなくほかの地域にご観光の際は弊社にお問い合わせくださいませ。

今後も皆様にいいサービスをご提供できるよう邁進したいと思っております。

この度はご利用誠にありがとうございました。

またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
京都村山秀子さん2011/12/12 08:50 (Mon)

楽しい旅でした。

京都なので寒さを覚悟してたのに暖かくて助かりました。運転手さんも昔東京にいたとかで知ってる地名が出てきたり楽しい車内でした。お土産を買うのもありきたりの物でなくこちらの要望を聞いてくれて帰ってから皆にとても喜んでもらえました。母にも本当に楽しかったと満足してもらいました。今度は春に行きたいと言ってるのでまた計画をと思ってます。

村山秀子様

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。

村山様にご満足いただける運行が出来ました事、社員一同大変嬉しく存じます。
また京都だけでなく全国で観光タクシーの手配をしておりますので、ご利用の機会がございましたら、お問い合わせくださいませ。

またのご利用心よりお待ちしております。