京都の貸切バスご利用者の声

Garry Uy ( 吉原朝子) 2014/04/18 23:12 (Fri)

ドライバーさんが・・・

お客様の評価

海外の大家族の方が タクシーの代わりにバスをチャーターされました。一生に一度しかない旅。見たものすべてを写真にとったりして 残したいお気持ちがいっぱい。ついつい 時間が1時間ほど超過してしまいました。
ドライバーさんの言葉
1女のガイドは 時間を守らない
2、(18時に駐車場にもどれないことを連絡すると)
 もうバスでる。帰るわ
3 (超過料金払うとお客さんんがいったら)
 金はらったらええっちゅうもんちゃう。
などの言葉をいただきました。
確かに 遅れたのはこちらのせいですが、少々言葉がすぎるのではないかと。
旅行会社ではなく 個人としてチャーターしたのですし、あくまで雇い主はUy様です。
バス会社の社長さんは 1時間の超過に対して寛大なお返事をいただき Uyさんも 大変感謝されていましたし、大変感じがよかったですが、次回 この運転手さんには あたってもらいたくないです。
7月に別件の予約が入っていますし、ないとは思いますが、同じ運転手さんは アサインしないでください。

吉原朝子 様

この度は弊社ご利用誠にありがとうございます。

この度は乗務員の言動でご心労お掛けしまして申し訳ございませんでした。

現在一昨年発生した高速バスの事故を受け2013年8月1日より法令によるワンマンでの乗務員の運行時間が厳しくなっております。そのため限られた運行時間内が厳守となっております。そのため少々ナ―バスになってしまったと思われますが、しかしながらサービス業として
看過はできないと弊社は捉えております。
バス会社には今回の乗務員に対し再指導を促すとともに次回また運行することがあれば乗務員について配慮させていただきます。

今回の言動については重ねてお詫び申し上げます。

村山秀子 2011/12/12 08:50 (Mon)

楽しい旅でした。

お客様の評価

京都なので寒さを覚悟してたのに暖かくて助かりました。運転手さんも昔東京にいたとかで知ってる地名が出てきたり楽しい車内でした。お土産を買うのもありきたりの物でなくこちらの要望を聞いてくれて帰ってから皆にとても喜んでもらえました。母にも本当に楽しかったと満足してもらいました。今度は春に行きたいと言ってるのでまた計画をと思ってます。

村山秀子様

この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。

村山様にご満足いただける運行が出来ました事、社員一同大変嬉しく存じます。
また京都だけでなく全国で観光タクシーの手配をしておりますので、ご利用の機会がございましたら、お問い合わせくださいませ。

またのご利用心よりお待ちしております。

藤本 2009/10/23 20:15 (Fri)

京都観光

お客様の評価

10月5日に観光タクシーを利用しました。
女性ドライバーの方で、とても親切に案内して頂きました。身体を悪くしてた主人に合わせて、無理のない様に考えて下さり、とっても楽しく観光する事が出来ました。良い思い出になり感謝してます。ありがとうございました。

藤本様
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

藤本様にご満足して頂ける観光タクシーを手配出来ましたこと従業員一同嬉しい限りでございます。

当日担当させて頂きました、運行会社、乗務員にも藤本様のお言葉をお伝えさせて頂きます。
またの機会がございましたら、弊社までお問い合わせ下さいませ。
ご利用心よりお待ちしております。

山名 祥雄 2009/10/02 19:41 (Fri)

山名一族

お客様の評価

大変に良かったです。年寄りが混じっていたので助かりました。車椅子を頼むのを忘れたのが、唯一の失敗でした。

山名 祥雄様

先日はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足頂けました事、社員一同大変うれしく思います。

また是非、ご利用の機会がございましたらお気軽にお問い合わせ下さいませ。

車椅子のお手配もさせて頂きますのでご連絡の程どうぞよろしくお願致します。

今後ともどうぞよろしくお願い致します。

   

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