ご利用者の声| 貸切バス、送迎バス、レンタルバス、観光バス、ジャンボタクシーの予約(東京他全国対応)-たびの足

ご利用者の声

グループ旅行

石鍋一夫 2016/10/30 08:08 (Sun)

お客様の評価

親切、丁寧に案内してくれた。

石鍋一夫様

この度は弊社ご利用誠にありがとうございました。

ご満足のいく運行が出来ましたこと社員一同大変嬉しく存じます。
運行会社にもお客様のお声をお伝えさせて頂きます。今後の励みとなります。

またの機会がございましたら、お問い合わせ下さいませ。ご利用心よりお待ちしております。

いい加減な対応にがっかり

ゴンベイ 2016/10/27 08:15 (Thu)

お客様の評価

非常に便利で会社のいろんな部署で利用させていただいています。
しかし、今回の対応には正直がっかりでした。
メールで担当の業者に、待ち合わせ場所を何度も確認し、駅校内図まで作成し、中央改札口としました。業者からは中央改札口の前にドライバーが会社名書いたプラカードを持って待っていますとの回答。参加者20数名に連絡し、問題なく集合できると安心していたら、時間になっても改札口にドライバーの姿は見当たらず。慌てて当日の連絡先に電話したら、[今、改札口に立ったいます。]の一点張り。確かな何処にもいないので、再度、電話。結局、ドライバーに待ち合わせ場所が伝わってなく北口のロータリーでバスが待ってることがわかり、全員重たい荷物を持って連絡通路を渡り、参加者からカンカンに私が怒られました。ドライバーは、そんなの聞いていないと言って指示書を見せられると、確かに中央改札口とは書いていない。業者に電話してもわからない。メールで説明を求めると暫くしてから手違いでしたとな簡単なお詫び状。先払いだから、ネットだからの悪い事例の典型。改善の意向が見られなのこの業者の常なのかわかりませんが、以後、たび足は使わないつもりです。使う場合も、再三再四業者の担当者の名前を聞いて、直接毎日確認電話か、メールをしないと使えません。今迄、たまたまいい業者に当たっていただけかもと疑心暗鬼です。

ゴンベイ様

この度は弊社の連絡の不備により多大なご迷惑をお掛け致しまして、誠に申し訳ございませんでした。

弊社と運行会社の確認の不備で当日はご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。

弊社として再発防止に努めて参ります。

誠に申し訳ございませんでした。

観光客の行かない所

ドクターシマダ 2016/10/15 21:08 (Sat)

お客様の評価

今回のドライバーさんは、ベテランの方で博多ラーメンを食べたいと言ったら、名前の売れている店や東京などに有る様な店で無くて地元の常連さんしか行かないラーメン屋に連れて行って頂きました。福岡の人々の温かさや気安さに触れられる良い旅でした。また、、次回も同じドライバーさんだと良いと感じました。

ドクターシマダ様
この度は弊社ご利用誠にありがとうございます。

乗務員へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございました。運行会社にもお客様のお言葉お伝えさせて頂きました。乗務員にとっても今後の励みとなります。ありがとうございました。

またの機会がございましたら、お問い合わせ下さいませ。
ご利用お待ちしております。

途中で車両と運転手が交代するなら事前相談が欲しかった。

匿名 2016/10/12 19:15 (Wed)

お客様の評価

新大阪から目的地までの往復で利用しました。
最初に「現地に駐車場がないのでどこかで待ってていただく必要がある」と書いて見積を依頼しました。結果、往路と復路で別々の車両＆運転手での対応でした。
それならそれで事前に言っておいてほしかった。
大きな荷物を車両に積んでおくこともできなかったし、通行料の支払を目的地到着時に求められ、お客様を待たせる仕儀になったので。
たとえ要綱？に書いてあるのだとしても、そこは改めて説明が必要な部分だと思います。ぜひ改善してください。

ゲスト　様
この度は弊社ご利用誠にありがとうございます。

この度はご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
お手配に関し事前に運行計画の詳細の伝達について改善いさせていただきます。

今後ともご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。

お世話になりました。

高橋　智子 2016/10/01 17:10 (Sat)

お客様の評価

札幌エールタクシー石井さん、ありがとうございました。
細かい心遣いをしていただき、楽しい嬉しい旅になりました。

高橋　智子様

この度は「たびの足」をご利用頂きありがとうございます。

乗務員へのお褒めのお言葉、誠にありがとうございました。石井ドライバーにもお客様のお言葉を申し伝えさせて頂きました。今後の励みとさせて頂きます。ありがとうございました。

またの機会がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さいませ。
ご利用心よりお待ちしております。

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※このWEBページにおける貸切バス・観光タクシーのご予約・お見積は株式会社キャブステーションが行っております
(お問合せ先：03-6880-1475)

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